行きたい気持ちにならない集客サイトの特徴6つ

集客ブログ

人は自分のことを棚上げする生き物です

さとちゃん
こんにちは!さとちゃんです。

クチコミや検索によるお店探しが主流の現代において、スマホでググってお店のホームページを見たときに、こんなふうに感じることはありませんか?

A さん
どんな雰囲気のお店なのか、よくわからないな~
B さん
わたしがしてほしいサービスはやっているのかなあ?
C さん
金額に見合う価値はあるのかなあ~
D さん
他店と比べてなにが違うのかな~?

あるある!よくありますね。
とくに個人経営のお店のサイトに多く見られますよね。

E さん
なんか、情報が中途半端なんですよね~

 

そう!

もう、結論出ちゃった!

情報が中途半端なんです。
あなたのホームページも。

「あの店のホームページってさあ・・・」と思わず出たそのセリフ。
「あの店」を「ウチの店」に変えてみよう。

さとちゃん
お・ん・な・じ・だ・YO!

自分じゃわからないなら、他人の目を借りよう!

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そうは言っても、自分で作ったホームページを客観的に見るのは難しいこと。

心優しい周りの友人知人に聞いてみても
「え~、悪くないんじゃない?」としか言ってくれません。

人はそう簡単に、他人の作品にダメ出しはしないものです。

あなたの周りに「批判するのが三度の飯より大好き♡」なお友達はいませんか?

そんなお友達がいるラッキーな方は「お客様として見たときに、どう思うか?」を聞いてみてください。

「あいにく、厳しい目を持つ友人」がおりません・・・」という方もご安心ください。

本記事を読み進めてもらえれば大丈夫です。

わたしがあなたの「厳しい目を持つ友人」となり、バシバシ【お客様視点】で指摘していきます。

さとちゃん
行っくよ~!

行きたい気持ちにならない集客サイトの特徴6つ

では、早速、例を挙げて見ていきましょう。

特徴1.何屋さんなのかサッパリわからない

あなたのお店のサイトを見たときに、何屋さんなのかすぐにわかりますか?

情報が不足していたり、逆に情報が散漫としていて本命の商品がわかりにくかったり、サイトのタイトルが専門的過ぎたりして、お客様を戸惑わせていないでしょうか。

情報が不足しているA店
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・アロマセラピーと書いていあるけれど、一体、なにを売っているお店なのだろう?

・アロマオイルの調合を習うワークショップ?それともアロママッサージ?それともアロマオイルを使ったカウンセリング?

・マッサージなのだとしたら、どんな施術?癒し系?それともコリをほぐす系?まさかミニスカートのお姉さんが出てきちゃう系???

情報が散漫なB店
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・カフェ・・・と書いてあるからカフェのようだが・・・

・イベントにも力を入れているみたい

・あれ?もしかしてカフェじゃなくて、イベントをやりたい人向けに「スペース貸し」をしているところ?

さとちゃん
一瞬で何屋さんかがわからないと、行ってみたいとは思えないですね!

特徴2.サービスメニューがよくわからない

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メニューが書かれていないサイトなんてあり得ない!と思うかもしれませんが、意外と多いのです。メニュー探しにも価格探しにも、苦労するサイトが。

・メニューと価格の一覧表がパッと目につくところに書かれていない

・専門用語が多すぎて、ちんぷんかんぷん!

・サービス内容の手順が書かれていないから、イメージが湧かない

特徴3.お店の特徴がわからない

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その店の特徴がわからなければ、決め手がなければ、お客様は選べません。

・どんなお客様に向いているお店なのかが、どこにも書かれていない

・他店と比べたときのウリも書かれていない!

・よって、このお店を選ぶ理由が見つからない・・・

特徴4.来店時のイメージが湧かない

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初めて行くお店ですから、お店やオーナーの雰囲気がわからないと、足を踏み入れにくいですよね。

・店内の写真がないので、どんなお店なのかちょっと不安

・オーナーの写真もないので、さらに不安・・・

・サービス提供時の写真もないから、ますます不安・・・

特徴5.ベネフィットが伝わらない

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得られるメリットがなんなのか、価格以上に得られるものがあるのか?がわからないと、購買意欲が掻き立てられません。

・お店に行くことで、商品を買うことで、どんなメリットを得られるのかがわからない

・お客様の感想コメントがないので、来店した人がどんな体験をして、どんなふうに変わったのかがわからない

特徴6.お店の場所や予約方法がよくわからない

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よし、予約しよう!と思ったのに、あれれ?予約方法がよくわからない・・・ということ、よくあります。

・予約したい!と思ったのに、どこから申し込めばいいのか、よくわからない

・予約したい!と思ったのに、予約方法が電話予約だけで、仕事の合間に予約ができない

・お店に行ってみたい!と思ったのに、お店の場所がよくわからない

心当たりがなくもないけど、自分じゃよくわからない・・・というあなたは

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これまでボンヤリとしていた自分の店の【理想の顧客像】がクッキリ浮かび上がった!
さとちゃんの考える記事アイディアが面白く、参考になった!!

 

というお声をいただいております。

さあ、あなたのサイトをチェックしてみよう!

次のチェック項目で「できている数」をチェックしてみましょう。

【行きたい気持ちになる集客サイト】チェック項目

さとちゃん
いくつチェックが入るかな?

☐専門家ではない素人であっても、サイトを見た瞬間に何屋さんなのかがわかる【サイトタイトル】が付けられている

☐あなたのお店の「専門性」がパッと見ただけですぐにわかる

メインサービスに重点を置いたサイト構成ができている

メニューと価格の一覧表がパッと目につくところに配置されている

専門用語を使わずに、サービス内容の説明ができている

サービス内容の手順が写真付きで載っている

☐あなたのお店のターゲット(性別、年代、属性)が「あ、わたし呼ばれている!」と感じるような一文がある
例)ペット入店可!お子さま連れ大歓迎!24時まで営業しているのでお仕事帰りに立ち寄れます 等

☐他店と比べたときの、あなたのお店のウリが書いてある

店内の写真を掲載している

あなた自身の写真を掲載している

サービス提供時の写真を掲載している

☐あなたのお店に行くとお客様の日常がどのように変化するのか?
行く前と行った後でどんな変化が得られるのかが書いてある

お客様の声を掲載している

☐お店に行ってみたい!と思ったときの動線が、お客様に余計な手間を取らせないよう配慮されている(予約申込方法、お店の地図など)

黒猫
すべてチェックが付いたあなたのサイトはバッチリだニャ~
さとちゃん
そんなヒトいるかニャ~

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さとちゃん
バッサバッサ指摘するけれど、わたしのことをキライにならないでね♡
黒猫
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