あなたのサイトやブログで【理想の顧客】が集まらない3つの理由

クチコミで理想の顧客がガンガン集まる
さとちゃんブログインタビュープロモーション
プロモーターのさとちゃんです。

さて、【理想の顧客を集めるブログ】には、どんな共通点があるのか、ご存知でしょうか？

それはですね・・・

あなたにとって【ターゲットど真ん中】であり【理想の顧客】であるにも関わらず、星の巡り合わせが良くなくて、まだ出会えていない理想の顧客に、
「あ！わたし呼ばれている！」と思わせる記事が書けているかどうか。

これが【理想の顧客を集められるブログ】の共通点であり、重要なポイントなのです。

星の巡り合わせを、のんびり気長に待っているワケにはいきません。

• 「この店に呼ばれている！」と感じてもらう文章は、どのように書けばいいのか？
• まだ出会えていない【理想の顧客】である読者が共感してくれる記事とは、どのような記事なのか？

【よくある集客ブログの問題点】を例に挙げながら、順番に解説していきます。

理由１：個人ブログなのか集客ブログなのかよくわからない

ペット自慢を書く前に、書くべきことを書いていますか？

あなたの【商品】【サービス】【想い】はもちろんのこと、
【専門家ならではの、顧客が必要としているお役立ち情報】まで。
これら全部がサイトやブログ記事に書いてありますか？

あなたのプライベートや人柄が伝わる、「ペット自慢」「お料理自慢」「子ども自慢」「昨日はお休みだったので、美味しいかき氷を食べに行って来ました～」といった記事は、必要な情報をすべて書いてからにしましょう。

だれに読んでもらうことが目的なのか？

あなたの個人的な記事を読んで、

「ブログ読んだよ！ワンちゃん、大きくなったねえ～♡」

と、コメントをくれるのは、あなたの友人知人であり、
【まだ出会えていない理想の顧客】ではないのです。

友人知人に近況を知らせるために書くブログは、個人ブログ。

【まだ出会えていない理想の顧客】に満足してもらうために書くのが、集客ブログ。

まずは、この違いをしっかり認識しておきましょう。

あなたの【理想の顧客】は信頼できる情報・人・お店・商品・サービスを探しています

あなたの【まだ出会えていない理想の顧客】が、スマホで探している情報とは。

たとえば美容院を探している人であれば、自分の年齢にあった美容院、
カットが上手い美容院、カット技術が高い美容院などを、
そのときの自分のニーズにあわせて、スマホで検索しているのです。

自分の求めている情報が載っていれば、あなたのサイトとブログをじっくり読むでしょう。

美容院のブログなのに、いくらスクロールしても、ページを移っても、ペットの話しか出て来なければ、検索し直して、別のサイトへと離れていってしまうでしょう。

あなたの発信した情報が、【まだ出会えていない理想の顧客】である読者の役に立つ内容かどうか。
あなたのブログはいかがでしょうか？

理由２：ターゲットが決まっていない、ペルソナも設定していない

あなたのお店のターゲットはどんな人でしょうか？

ペルソナを設定すべき理由

【理想の顧客が集まるブログ】が読者の共感を呼ぶのは、「ペルソナに向けて書かれている」からです。

ペルソナとは

マーケティング用語。
提供する商品やサービスにおける、象徴的な「ユーザーモデル」のこと。

氏名、年齢、性別、居住地、職業、勤務先、年収、家族構成といったデータのみならず、その人のライフスタイル、悩み、身体的特徴、性格的特徴、価値観、趣味嗜好、消費行動など、あたかも実在するかのような人物像を設定する。

イメージをより明確にするために、イラストや顔写真を用いる場合もある。

ペルソナを設定する目的

【共感を呼ぶ記事】とは、より多くの「そうそう！」「あるある！」「それ、わたしのことじゃん！」「え？わたしの生活をウォッチしてる？コワイわ～！」と、感じさせる記事のことです。

共感を呼ぶ記事を書きたいのに、ターゲットが広すぎてしまうと、どうなるのか。

✕【多くのターゲットに向けて】
✕【多くのターゲットの共感を得られるような】
✕【最大公約数】の言葉を用いて文章を書いてしまうため、

どのターゲットにも響かない、ボヤけた抽象的な記事になるのです。

たとえばこんな感じ。

ペルソナ無し

「茅ヶ崎の海側にある、オシャレな雰囲気の美容院です。
店内は海をイメージし、白と青を基調とした、こだわりのデザイン。
小さいお子様から大人の女性まで、幅広いお客様がいらっしゃいます。
カットの技術には自信があります！」

ペルソナ有り

「日頃、仕事でお疲れのあなたが、お休みの日に来てのんびり寛げる、オシャレで居心地の良い美容院です。
茅ヶ崎の海側にあるので、店内は海をイメージさせるデザイン。
もちろんBGMは波の音。
髪を切ってもらうついでに、のんびり癒されたい・・・という、大人の女性のお客様が多くいらっしゃいます。」

どうでしょうか。短い文章ですが、まったく違いますよね。
[speech_bubble type=”std” subtype=”R1″ icon=”satochan.jpg” name=”さとちゃん”]ペルソナ設定は重要なので、次回以降、別記事で詳しく解説しますね！[/speech_bubble]

理由３：お客様視点の記事が書けていない

お客様にとっての
「ありがたい！」
「これ便利！」
「こういうのがあったらいいな～」
「これを探し求めていたんです！」

のツボが、サービス提供側である、あなたにはわからない。

それでは、顧客視点での記事は書けない。
顧客視点の記事が書けなければ「このお店に行きたい！」とは、思ってもらえない。

そこで、打つべき手は３つ！

初来店のお客様に【選んだ理由】を聞いてみよう！

初来店のお客様に対して、お店を知った理由を聞くついでに

「どこを気に入って選んでくれましたか？」

と、ズバリ、聞いちゃいましょう。

お客様の回答が、まさに【理想の顧客のニーズ】であり、聞き出したニーズにあわせた記事を書けば、まだ出会えていない【理想の顧客】の目に留まります。

リピーター座談会を企画してみよう！

日頃、お世話になっているリピーターのお客様を集めて【リピーター座談会】を開いてみましょう。
参加特典を付ければ、協力してくれるお客様が必ずいます。

座談会の中で、

「この店を選んだ理由」
「他のお店で不満に感じていたこと」
「この店に通い続けたいと思う理由」
「この店にあっているのはどんな人か？」

を中心にヒアリングをして、好き勝手喋ってもらい、その内容を記事にするのです。

あなたが喉から手が出るほど欲しい、、、顧客目線の意見がバンバン出て来ますよ！

お客様の声を最大限活用しよう！

来店されたお客様、サービスを受けられたお客様から「感想」をいただき、
【お客様の声】として、サイトやブログでしっかり紹介しましょう。
（もちろん、お客様の了承を得た上で）

スマホで検索しているお客様が、必ずチェックし、重要視するのは、あなたの一方的なアピールや売り込みではなく、「誰かのクチコミ」です。

クチコミサイトとは異なり、お店のサイトに掲載された情報ですから、悪いことは書かれていないだろうと思いつつ、「どこが良かったのか？」「どんな人に向いているのか？」を読者は見るのです。

これから出会う理想の顧客が必ずチェックする「お客様の声」は必ず掲載しましょう。

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次のチェック項目で「できている数」をチェックしてみましょう。

☐サイトまたはブログに、あなたの【商品】【サービス】【想い】を掲載している。

☐サイトまたはブログに【専門家ならではの、顧客が必要としているお役立ち情報】を掲載している。

☐あなたの商品・サービスのターゲットが誰なのか、特徴をすぐに言える。

☐ブログを書くときにペルソナを設定し、ペルソナに向けた記事を書いている。

☐初来店またはリピーターの【お客様の声】を集めている。

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